Het internet der dingen is een grote belofte. Al jarenlang. Na al die jaren staat de koffie nog steeds niet klaar als je thuiskomt uit je werk heeft de koelkast nog steeds niet in de gaten dat de melk op is en wordt je urine niet automatisch gecontroleerd om je gezondheid in de gaten te houden.
De laatste jaren zijn er echter veel ontwikkelingen. Steeds vaker komen de fysieke en virtuele wereld bij elkaar. Op dit moment zit in ieders portemonnee minimaal één pas met RFID-chip. Voor € 20,-- kun je een Nike+ kopen, zodat je na afloop van het hardlopen je resultaten kunt delen met de rest van de wereld. Wanneer je incheckt in het hotel ‘Citizen M’ worden de kamer-temperatuur, de gordijnen, de muziek en de verlichting automatisch aangepast aan jouw persoonlijke voorkeur. RFID-chips in boeken maken het beheer van boeken in de bibliotheek steeds eenvoudiger. Op basis van mobiele telefoons weet TomTom waar de files staan en geeft hij advies over de snelste route. Sleep Cycle op de iPhone meet de bewegingen tijdens je slaap en maakt je op het juiste moment wakker.
Maar, dit is nog maar het begin. Er zijn nog veel meer toepassingen te bedenken. Nu moet je bij de Albert Heijn zelf nog je producten scannen, wanneer komt het moment dat je alles in je tas stopt, de deur uit loopt en het bedrag automatisch van je rekening wordt afgeschreven? Hoe lang duurt het nog voordat het klaslokaal automatisch wordt aangepast aan de wensen van de docent en de leerlingen.
Dataverkeer was al goedkoop, RFID is goedkoop geworden en nu steeds meer leerlingen en consumenten in het bezit zijn van een smartphone zijn alle factoren aanwezig om de ontwikkeling en acceptatie van nieuwe toepassingen de komende jaren een vlucht te laten nemen. Ook in het onderwijs.
Bij het uitvinden van de elektriciteit, aan het eind van de 19e eeuw werd gesproken over ‘elektrisch licht’, toen verstrekkende mogelijkheden van elektriciteit nog niet gezien werden. Op dezelfde manier is het niet mogelijk om op dit moment een volledige inschatting te maken van wat het ontstaan van het web der dingen precies betekent op lange termijn. Maar, de belofte blijft groot en wordt langzaam realiteit!
Social media kunnen niet meer genegeerd worden als onderdeel van de ‘klantenservice’ van grote bedrijven. Een klacht is tegenwoordig sneller gedeeld en kan meer impact hebben. Lees verder >
Het internet wordt steeds vaker gebruikt door klanten om contact te zoeken met organisaties, hun klachten te uiten en vragen te stellen (bijvoorbeeld via sociale media). Lees verder >
