De toegevoegde waarde van benchmarken

Wat kun je met NEN 2748?
Tot zover een korte introductie van de NEN 2748. Maar wat kun je nu eigenlijk concreet met deze norm? De doelstelling van normalisatie is het verhogen van de efficiency (dingen goed doen) en de effectiviteit (de goede dingen doen) van uw organisatie. Normalisatie werkt niet allen kosten besparend, maar bevordert ook de samenwerking tussen diverse afdelingen en geeft daardoor mede inhoud aan het kwaliteitsbeleid. Door te normaliseren wordt duidelijk welke activiteiten het bedrijf precies ontplooit. Bij een activiteit dien je te denken aan schoonmaak, beveiliging of telefonie.

Om inzichtelijk te krijgen op welke activiteiten een besparingspotentieel mogelijk is, is het van belang om te weten wat nu de exacte kosten zijn van deze activiteiten. Hoeveel panden faciliteer ik? Zijn deze panden in eigendom of worden deze panden gehuurd? Welke facilitaire contracten zijn aanwezig per pand? Komen de aannames welke zijn gemaakt tijdens het afsluiten van diverse facilitaire contracten nog steeds overeen met de huidige situatie en wensen?

Benchmarken
Als de activiteiten inzichtelijk en de kosten van de activiteiten bepaald zijn, is de volgende stap het vergelijken van de kosten, oftewel benchmarken. Door te benchmarken wordt inzicht verkregen in de interne cijfers en worden vergeleken met verschillen in kosten / kengetallen. Intern in geval van vergelijking van verschillende locaties bijvoorbeeld, of extern, wanneer vergeleken wordt met vergelijkbare organisaties. Deze interne cijfers kunnen onder andere betrekking hebben op de huisvestingskosten per m² of de kosten voor kantoorartikelen per medewerker.

Het inzicht in activiteiten helpt niet alleen bij het bepalen van kostenbesparingen, het inzicht is tevens van belang bij de sturing, beheersing en verantwoording. Tevens kan het helpen bij de afweging tussen uitbesteden of zelf organiseren. Ook kan benchmarken een hulpmiddel zijn om de interne administratie op orde te brengen of overeenkomsten te sluiten.

Hier zit de toegevoegde waarde van benchmarken.