BCD Travel is specialist in zakenreizen en is in deze branche de op drie na grootste speler ter wereld. In Nederland is BCD Travel marktleider. BCD Travel wilde bij één van haar grootste en meest innovatieve business units een transitie doorvoeren om klantgerichter en slagvaardiger te worden.
Van diagnose tot resultaat
De aanpak is uitgevoerd in 4 stappen:
- Diagnose: kwantitatief en kwalitatief onderzoek door middel van interviews
- Bevindingen zijn getoetst bij de directie en vervolgens bij leidinggevenden en medewerkers
- Een verbeterprogramma is gestart op de samenhangende thema’s:
- Klantrelatie
- Procesoptimalisatie
- Human Resource Management
- Continue verbeteren
- Implementatie.
Aanzienlijke performance verbetering
Het programma heeft geresulteerd in een substantiële verhoging van de klanttevredenheid, betere prestaties, hogere motivatie en tevredenheid, betere samenwerking (zowel intern als met klanten) en een continue verbeterproces zodat de organisatie steeds beter functioneert. Het concreet maken van veranderingen en investeren in vaardigheden zorgt dat energie expertise beter benut en opgebouwd wordt binnen de BCD Travel organisatie.
Peter-Paul van Riel, Director Operations BCD Travel:
‘Twynstra Gudde bracht inzicht in het verbeterpotentieel en zorgde voor een passende aanpak’
Auteur(s):
Ferry Bezem
"Als partner ligt mijn expertise in het verbeteren van prestaties van organisaties. Daarbij gaat het veelal over strategie, organisatieinrichting, operational excellence, besturing, verandermanagement, projectmanagement en Het Nieuwe Werken.
"
Tags
Reacties
- rzzunauh, tadalafil cialis, [url="http://burnsqh.com"]tadalafil cialis[/url], http://burnsqh.com tadalafil cialis, tgihtaen, viagra bijwerkingen, [url="http://gsiestates.com"]viagra bijwerkingen[/url], http://gsiestates.com viagra bijwerkingen, rgqeqyot, comprimé viagra, [url="http://saksmusic.com"]comprimé viagra[/url], http://saksmusic.com comprimé viagra, andasvde, levitra generique discount, [url="http://confectionscarcajou.com"]levitra generique discount[/url], http://confectionscarcajou.com levitra generique discount, bjgolgav,
- 17 mei 2012
- eumkxewm, viagra, [url="http://gsiestates.com"]viagra[/url], http://gsiestates.com viagra, lwcdkujv, viagra, [url="http://saksmusic.com"]viagra[/url], http://saksmusic.com viagra, odqnfcvm, sildenafil genericos, [url="http://bonusescom.com"]sildenafil genericos[/url], http://bonusescom.com sildenafil genericos, gkbflljw,
- 17 mei 2012
Schrijf uw reactie op dit artikel
Filter
Zoek en filter specifiek op markten, diensten, ideeën en mensen
Auteur(s):
- Ferry Bezem
Filter
Zoek en filter specifiek op markten, diensten, ideeën en mensen
Filter
Zoek en filter specifiek op markten, diensten, ideeën en mensen
Reacties
Reacties
- rzzunauh, tadalafil cialis, [url="http://burnsqh.com"]tadalafil cialis[/url], http://burnsqh.com tadalafil cialis, tgihtaen, viagra bijwerkingen, [url="http://gsiestates.com"]viagra bijwerkingen[/url], http://gsiestates.com viagra bijwerkingen, rgqeqyot, comprimé viagra, [url="http://saksmusic.com"]comprimé viagra[/url], http://saksmusic.com comprimé viagra, andasvde, levitra generique discount, [url="http://confectionscarcajou.com"]levitra generique discount[/url], http://confectionscarcajou.com levitra generique discount, bjgolgav,
- 17 mei 2012
- eumkxewm, viagra, [url="http://gsiestates.com"]viagra[/url], http://gsiestates.com viagra, lwcdkujv, viagra, [url="http://saksmusic.com"]viagra[/url], http://saksmusic.com viagra, odqnfcvm, sildenafil genericos, [url="http://bonusescom.com"]sildenafil genericos[/url], http://bonusescom.com sildenafil genericos, gkbflljw,
- 17 mei 2012
- mhjwbbuu, viagra, [url="http://gsiestates.com"]viagra[/url], http://gsiestates.com viagra, tdbcnpit, acheter cialis generique en france, [url="http://burnsqh.com"]acheter cialis generique en france[/url], http://burnsqh.com acheter cialis generique en france, dcvxiiuz, acheter viagra internet, [url="http://saksmusic.com"]acheter viagra internet[/url], http://saksmusic.com acheter viagra internet, vamdccak,
- 16 mei 2012
- gkmyaniz, buy cheap viagra, [url="http://grahamdavey.com"]buy cheap viagra[/url], http://grahamdavey.com buy cheap viagra, aimesvtr, viagra, [url="http://mariamantishomes.com"]viagra[/url], http://mariamantishomes.com viagra, qlsblyes, geniune cialis uk, [url="http://harrythedog.com"]geniune cialis uk[/url], http://harrythedog.com geniune cialis uk, jatbvhnd, nolvadex, [url="http://10-2-midnight.com"]nolvadex[/url], http://10-2-midnight.com nolvadex, fffxcddp,
- 4 mei 2012
- Geen foto
- buy viagra generic online
- qcuwnicq, cheapest viagra australia, [url="http://grahamdavey.com"]cheapest viagra australia[/url], http://grahamdavey.com cheapest viagra australia, zdsxtsxo, buy cialis uk, [url="http://harrythedog.com"]buy cialis uk[/url], http://harrythedog.com buy cialis uk, moetcjpo, generic viagra uk, [url="http://thenewja.com"]generic viagra uk[/url], http://thenewja.com generic viagra uk, hceyetxi, kamagra france, [url="http://le-quizz.com"]kamagra france[/url], http://le-quizz.com kamagra france, eowxkyve,
- 4 mei 2012
- Geen foto
- buy cheap cialis
- kxdkjepk, uk cialis generic, [url="http://harrythedog.com"]uk cialis generic[/url], http://harrythedog.com uk cialis generic, waeblnmr, nolvadex, [url="http://10-2-midnight.com"]nolvadex[/url], http://10-2-midnight.com nolvadex, lohstrcw, viagra tablet, [url="http://thenewja.com"]viagra tablet[/url], http://thenewja.com viagra tablet, ztzcpwkj, en france cialis, [url="http://pewarehouse.com"]en france cialis[/url], http://pewarehouse.com en france cialis, dfmyvhxw,
- 18 apr 2012
- xtlplthb, acheter du kamagra, [url="http://le-quizz.com"]acheter du kamagra[/url], http://le-quizz.com acheter du kamagra, vqoyrqif, cialis GB, [url="http://harrythedog.com"]cialis GB[/url], http://harrythedog.com cialis GB, gwlbfhkd, nolvadex order, [url="http://10-2-midnight.com"]nolvadex order[/url], http://10-2-midnight.com nolvadex order, runiqbxr, viagra pharmacie en ligne, [url="http://sikhol.com"]viagra pharmacie en ligne[/url], http://sikhol.com viagra pharmacie en ligne, nqxwssdt,
- 18 apr 2012
- Geen foto
- pastillas de viagra
- dgjrodtw, kamagra pas cher, [url="http://blueturbine.com"]kamagra pas cher[/url], http://blueturbine.com kamagra pas cher, wlrtlpoo, viagra casero, [url="http://postadosol.com"]viagra casero[/url], http://postadosol.com viagra casero, baycdlmi, viagra cost, [url="http://hoganpugs.com"]viagra cost[/url], http://hoganpugs.com viagra cost, zxxeobxp,
- 11 apr 2012
- Geen foto
- viagra venta online
- nsvfeccb, viagra generica, [url="http://ajrasesores.com"]viagra generica[/url], http://ajrasesores.com viagra generica, iueojolw, achat de viagra, [url="http://reedwmapes.com"]achat de viagra[/url], http://reedwmapes.com achat de viagra, ysaknwyn, kamagra soft, [url="http://blueturbine.com"]kamagra soft[/url], http://blueturbine.com kamagra soft, rhoxnnmw, genericos de cialis, [url="http://konektate.com"]genericos de cialis[/url], http://konektate.com genericos de cialis, bgcdajzk,
- 10 apr 2012
- mfmwzdqs, comprare viagra, [url="http://maritimebordeaux.com"]comprare viagra[/url], http://maritimebordeaux.com comprare viagra, ywdorjev, buy zithromax 500mg, [url="http://successlabinc.com"]buy zithromax 500mg[/url], http://successlabinc.com buy zithromax 500mg, ysqpaslj, viagra pour homme, [url="http://ashadeabovetherest.com"]viagra pour homme[/url], http://ashadeabovetherest.com viagra pour homme, atprfmsb, viagra pills uk, [url="http://iron-goddess.com"]viagra pills uk[/url], http://iron-goddess.com viagra pills uk, hokcyvda,
- 9 apr 2012
- Geen foto
- viagra in farmacia
- hiojyofx, amoxil price, [url="http://velocitymerchant.com"]amoxil price[/url], http://velocitymerchant.com amoxil price, hpjpvrpa, cialis compresse, [url="http://dcclc.org"]cialis compresse[/url], http://dcclc.org cialis compresse, twbkfyqo, acheter cialis, [url="http://rapidbizsys.com"]acheter cialis[/url], http://rapidbizsys.com acheter cialis, igdhuuxy,
- 9 apr 2012
Filter
Zoek en filter specifiek op markten, diensten, ideeën en mensen
