In deze politiek zeer gevoelige omgeving heeft het Centrum voor Werk en Inkomen (CWI) vooral te maken met de gemeentelijke sociale diensten (GSD) en het uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV).
Voor de uitvoering van hun primaire proces en de gegevensuitwisseling met het UWV en de GSD'en zijn de 131 vestigingen van CWI afhankelijk van het primaire processysteem, dat aan vervanging toe is. Op basis van bewezen kennis en expertise in selectie- en implementatie trajecten krijgt Twynstra Gudde de opdracht een project voor vervanging op te zetten.
Samen met medewerkers van CWI zet Twynstra Gudde het strategisch kader op voor de vervanging van het primaire processysteem. Aandachtspunten zijn het primaire proces, de samenwerking in de keten, het gewenste karakter van het nieuwe systeem, de keuze voor een standaard- of maatwerkpakket en het onderhoud en beheer.
Op basis hiervan krijgen achtereenvolgens het programma van eisen en het aanbestedingstraject vorm. Twynstra Gudde begeleidt de aanbesteding en heeft de projectleiding van het implementatietraject in handen. Tot de opdracht behoort ook het leveren van ondersteuning op het gebied van een aantal architectuurvraagstukken.
Resultaat
Toepassing van de methode ‘Standaardsoftwarepakketten selecteren en implementeren’ van Twynstra Gudde heeft geleid tot een visiedocument. Aan de hand van dit document hebben verschillende adviseurs van Twynstra Gudde, in samenwerking met de programmamanager van CWI, de Europese aanbesteding voorbereid en advies uitgebracht bij het opstellen van het Programma van Eisen.
In nauwe samenspraak met de beoordelingscommissies van CWI zijn offertes beoordeeld en is een leverancier gekozen. Gedurende de implementatie is ten slotte samengewerkt met het projectteam van CWI, bestaande uit ongeveer 25 personen.
Voor dit projectteam heeft Twynstra Gudde de projectleider en een ICT-inhoudelijk adviseur geleverd.
