SITA Nederland is marktleider op het gebied van afval- management. In het kader van een verdere kwaliteitsverbetering en kostenbeheersing besluit SITA tot een strategieaanpassing in de richting van zogenoemd Operational Excellence.
De directie van SITA vraagt Twynstra Gudde om ondersteuning bij de opzet van de implementatie van de daarvoor benodigde aanpassing van de organisatiestructuur en -besturing. De directie onderstreept daarbij nadrukkelijk het belang van daadwerkelijke realisatie van de beoogde resultaten.
Gefocust en praktisch
Twynstra Gudde organiseert in samenwerking met SITA een startconferentie met het verantwoordelijke hoger en middenmanagement. Gezamenlijk inventariseren zij de bestaande knelpunten en oplossingsrichtingen over de gehele breedte van de organisatie. Om het draagvlak van de oplossingsrichtingen te optimaliseren en de aanwezige kennis in de organisatie zo goed mogelijk in te zetten, analyseren multifunctionele teams de kritische processen per themagebied.
Vervolgens zijn oplossingen gedefinieerd en worden implementatieplannen vormgegeven. Daarnaast begeleidt Twynstra Gudde de inrichting van het change management. De verbetergroepen krijgen de taak zowel de inhoudelijke verbeteringen op de belangrijkste processen te bespreken als de voortgang te bewaken.
Operational Excellence in ontwikkeling
Door middel van het programma zijn op het gebied van productrange, processen, samenwerking en kennisdeling resultaten geboekt; tegelijkertijd bestaat een werkwijze om continue te blijven verbeteren.
