Twynstra Gudde was dit jaar weer aanwezig op de Provada. Hieronder geven wij u een impressie van de onderwerpen die de revue zijn gepasseerd op de Provada. Lees verder >
Twynstra Gudde heeft voor Facility Management Nederland (FMN) een omvangrijk onderzoek uitgevoerd naar de relatie tussen HNW en de facilitaire dienstverlening. Lees verder >
(Het Nieuwe) Werken volgens Twynstra Gudde
Thuiswerken, efficiency, bezuinigingen, minder vierkante meters, kantoortuinen… Dat heeft wat ons betreft niet zoveel te maken met Het Nieuwe Werken (HNW). Een hype is het volgens ons evenmin. Het is groter, omvangrijker, impactvoller. Het is de verzameling antwoorden op maatschappelijke ontwikkelingen en organisatievraagstukken, een cultuuromslag, een andere manier van denken. Het is mensenwerk want het gaat over gedrag, flexibiliteit, effectiviteit en resultaat. Het is de oplossing die ligt opgesloten in opgaven over kostenbesparing, organisatieverandering, mensen en beter en sneller bedienen van de klant. Wat je moet kunnen om goed Nieuw te Werken is samenwerken en veranderen. En laten dat nou net twee van de vier kerncompetenties zijn van Twynstra Gudde. De essentie van HNW volgens ons? Het dient een hoger doel: de continuïteit van de organisatie waarborgen.
De organisatie & de mens
HNW gaat over mensen, zoveel is zeker. Maar niet minder over het bedrijf, de organisatie. HNW moet uiteindelijk leiden tot een beter functionerende organisatie, tevreden klanten, blije medewerkers en beperking van de kosten. Het begint met de directie. Zij moeten HNW dragen, erin geloven. Voor de managers in de laag daaronder betekent het verandering van managementstijl omdat controle en aansturen op aanwezigheid niet meer of beperkt mogelijk is. Van de lagen daaronder vraagt HNW verandering van gedrag, een nieuwe kijk op werken en benutten van mogelijkheden. HNW adresseert ontegenzeggelijk een aantal grote waarden die gezamenlijk, meer dan de faciliteiten, afspraken en spullen, de echte voorwaarde voor succes van HNW vormen. Die waarden zijn flexibiliteit, respect en vertrouwen. Dat vraagt om een groot gevoel van verantwoordelijkheid van iedereen en andere manieren van managen.
| Twynstra Gudde hanteert vier invalshoeken voor HNW: mens, ICT, proces en werkplek. Twynstra Gudde heeft deze vier verschillende expertisevelden in huis en geïntegreerd. Voor de verschillende invalshoeken hebben wij verschillende adviseurs als aanspreekpunt, die tegelijkertijd de samenhang overzien. |  |
De mens heeft een centrale rol in organisaties en dus ook HNW. Productiviteit, motivatie, innovatie, flexibiliteit, slagvaardigheid: managers en medewerkers moeten en willen dit waarmaken. Dit vraagt echter om een organisatie die dit mogelijk maakt. Zo staat de mens centraal en tegelijkertijd de organisatie. Organisaties hebben doelen waardoor medewerkers zich kunnen ontplooien.
Mensen hebben doelen, willen zich ontwikkelen, hebben behoeften (individu) en organisaties (HRM) kunnen dit mogelijk maken. ARBO geeft invulling aan een veilige en gezonde werkomgeving. Cultuur is uiteindelijk een resultante.
U kunt verder praten over dit onderwerp met Fenneke van Vliet-de Nooij (fdn@tg.nl, 06-30230980)
ICT-voorzieningen zijn onmisbaar bij HNW. Ze biedt tijd- en plaats- en vaak ook organisatieonafhankelijk toegang tot informatie. Informatie waaraan gelijktijdig kan worden gewerkt en waarmee digitaal samenwerken wordt ondersteund en snel gecommuniceerd kan worden.
ICT-voorzieiningen worden steeds vaker device-onafhankelijk. Smartphones en Tablet PC’s in combinatie met toegang tot webapplicaties en webservices ontsluiten de benodigde gegevens. Ingebouwd GPS-signaal geeft ons informatie over waar wie is en de status van de telefoon geeft vaak ook aan of mensen aanspreekbaar zijn.
Tenslotte geeft actuele betrouwbare reisinformatie de nieuwe werkers de gelegenheid om de plaats en het moment van reizen slim te kiezen en zo vertraging en ergernis te voorkomen. Slimme telefoons kunnen ook relaties leggen tussen het werk en planning & control-gegevens die voor een goede bedrijfsvoering noodzakelijk blijven. Maar nu wel zonder extra, veelal als vervelend ervaren, handelingen.
U kunt verder praten over dit onderwerp met Eric van Capelleveen (eca@tg.nl,06-53260109)
Processen zijn erop gericht de klantprestaties te realiseren. Het effectief inrichten van processen (werkproces) ondersteunt de samenwerking tussen divisies, afdelingen en mensen. Daarbij is de organisatie- en overlegstructuur voor een goede taakverdeling en overleg. Het richting geven aan effectiviteit en efficiëntie in de uitvoering van processen vraagt een bepaalde mate van aansturing, innovatie, ondernemerschap en flexibiliteit (sturing). De wijze waarop het management vorm geeft aan de sturing naar mensen die in dat werkproces een rol vervullen (managementstijl) is van groot belang voor het daadwerkelijke resultaat.
Voor het functioneren van de organisatie speelt de wijze van communiceren een belangrijke rol (communicatie). HNW biedt mogelijkheden voor nieuwe procesinrichtingen, andere vormen van (output-)sturing, andere overlegvormen (fysiek/virtueel), maar vraagt ook andere manieren van organisatieontwikkeling en binden & boeien van medewerkers.
U kunt verder praten over dit onderwerp met Ferry Bezem (fbe@tg.nl, 06-22467026)
De werkplek is de plek waar de moderne medewerk(st)er zijn/haar bijdrage levert aan het bieden van toegevoegde waarde voor de klant van de organisatie waarvoor hij werkt. Die werkplek is niet langer statisch van aard. De kantoorwerk-, de flex-, de onderwegwerk- en thuiswerkplek vormen samen de werkomgeving van de moderne medewerk(st)er. Het ondersteunen van mobiliteit in termen van reisinformatie en mobiliteitsarrangement is daarbij net zo belangrijk als het ontwerp van gebouw, filosofie onder de kantoorplek en de samenhang van de werkplek met het werkproces.
Wij maken onderscheid naar soorten medewerk(st)ers en de aard van hun werk respectievelijk vereiste contactmomenten. ICT- voorzieningen moeten op elke werkplekvorm beschikbaar zijn. Het bieden van faciliteiten wordt steeds meer bepaald door de mate waarin tijd- en plaats- en soms zelfs organisatieonafhankelijk werken aan de orde is. Terwijl bij de inrichting ook aandacht voor de ARBO-filosofie moet zijn.
U kunt verder praten over dit onderwerp met Andrea de Vaal van Hooren (ahn@tg.nl, 0620418293)
Naar mate HNW meer volwassenheid krijgt in een organisatie wordt de integraliteit van groter belang. Wanneer het doel louter het verminderen van m2 gebruik is, is er minder grote samenhang met het binden van personeel, sturing en managementstijl en werkproces. Wanneer er wel een HNW-fundament moet worden gelegd om door te groeien naar ondernemend samenwerken, met minder management, meer resultaatsturing en meer netwerkorganisatie, is het van belang alle HNW- aspecten integraal af te wegen ten opzichte van de doelen die bereikt moeten worden. Dan gaat HNW verder dan plaats- en tijdonafhankelijk werken. Alle vier de hoofdaspecten mens, werkplek, ICT en proces worden dan gebalanceerd in ogenschouw genomen. De verandering die mens, management en organisatie ondergaan vraagt om een stappenplan met oogstmomenten en groeimogelijkheden.
Twynstra Gudde was dit jaar weer aanwezig op de Provada. Hieronder geven wij u een impressie van de onderwerpen die de revue zijn gepasseerd op de Provada. Lees verder >
Twynstra Gudde heeft voor Facility Management Nederland (FMN) een omvangrijk onderzoek uitgevoerd naar de relatie tussen HNW en de facilitaire dienstverlening. Lees verder >
.JPG?hid=img;q=100;w=96;h=96;ar=1)
